Trocas e Devoluções

• Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
• Produtos enviados sem aviso prévio, fora do prazo ou incompletos (sem acessórios ou brindes) serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

• A embalagem estiver aberta ou danificada
• O produto estiver avariado
• O produto não corresponder ao pedido
• O pedido estiver incompleto

Atenção: Se ainda assim receber o produto, entre em contato com a Central de Relacionamento em até 7 dias corridos.

• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.

  O produto deve ser devolvido:

• Na embalagem original

• Sem indícios de uso

• Com o lacre original intacto

• Acompanhado de manual, acessórios, brindes e kits completos

  A troca poderá ser feita por outros produtos ou vale troca.

1. Entre em contato com a Central de Atendimento: Chat, E-mail ou Telefone

2. Após aprovação, você receberá um código de postagem reversa para devolução.

3. Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição (em até 5 dias úteis após o recebimento), iniciamos o processo:

   • Cartão de Crédito: Estorno solicitado à operadora em até 10 dias úteis

   • Boleto, débito, transferência ou depósito: Reembolso na conta do cliente em até 10 dias úteis

O prazo para envio do novo produto é de até 5 dias úteis, após o recebimento e conferência da devolução.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução:

• Produto sem uso
• Lacre intacto
• Acompanhado de manual e acessórios
• Enviado na embalagem original

Atenção: Produtos enviados sem aviso prévio ou em condições inadequadas serão devolvidos sem consulta.